طبخ اتصالات العملاء: بناء علاقات أقوى مع العملاء وتعزيز أعمال مطعمك.

بصفتك مالكا لمطعم ، يعد الوصول السهل إلى بيانات العملاء أمرا بالغ الأهمية لتحسين مشاركة العملاء وتعزيز تجربة العملاء وبناء ميزة تنافسية. باستخدام صفحة CRM الخاصة ب ChatFood على لوحة التحكم الخاصة بك ، يمكنك الآن عرض جميع بيانات العملاء الخاصة بك في لمحة. للوصول إليه ، ما عليك سوى الانتقال إلى التسويق > العملاء.

يتيح لك CRM اكتساب رؤى مهمة حول عملائك ، مثل إنفاقهم الإجمالي وعدد المعاملات والتقييم الذي يقدمونه لك. من خلال طرق العرض التي تمت تصفيتها ، يمكنك بسهولة تحديد أفضل عملائك والعملاء غير النشطين وحتى العملاء غير الراضين. يوفر لك هذا رؤى قيمة لاتخاذ الإجراءات وفقا لذلك ، وقد جعلنا الأمر أكثر بساطة باستخدام زر "رسالة جديدة" الذي يتيح لك إرسال رسائل مخصصة إلى عملائك وتعزيز العلاقات.

‍

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام هذا لتحسين علاقات العملاء الخاصة بك:

# 1 إنشاء روابط عاطفية: أرسل رسائل إلى العملاء الجدد والحاليين ، يسألون عن تجربتهم بعد طلباتهم. إذا كان لديك أي عملاء غير راضين ، فيمكنك بسهولة تقديم عنصر مجاني أو خصم شخصي لطلبهم التالي.

# 2 تحفيز الطلب الثاني: حول العملاء لأول مرة إلى عملاء متكررين من خلال تقديم خصومات حصرية على الطلبات اللاحقة. شجعهم بعروض محدودة الوقت أو فرصة مضاعفة نقاط الولاء الخاصة بهم.

# 3 تنمو حجم السلة: اجمع بين قوة البيانات التي تقدمها لوحة معلومات تحليلات ChatFood مع راحة وكفاءة التسويق القائم على البيانات لزيادة إنفاق العملاء ..

# 4 إعادة إشراك العملاء القدامى / غير النشطين: شجع العملاء غير النشطين على العودة عن طريق إرسال عروض مستهدفة وحصرية لإعادة إشراكهم. اجذب انتباههم بنص قصير يحتوي على رمز خصم على طلبهم التالي.

# 5 الإعلان عن المناسبات الخاصة: اجعل عملائك يشعرون بالتميز من خلال تحديثهم على أخبارك بمجرد حدوثها. على سبيل المثال ، أعلن عن افتتاح فرع جديد بخصم حصري على الطلبات المباشرة.

‍

اقرأ المزيد حول كيفية زيادة حجم الطلبات وولاء العملاء من خلال التسويق عبر الرسائل القصيرة و WhatsApp.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول هذه الميزة ، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@chatfood.io. نحن هنا لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من CRM الخاص بك والارتقاء بمطعمك إلى المستوى التالي.